ضمانات لإدارات المواقع

لشركة  نجم الجنوب ثقلها في عالم استضافة مواقع الويب، ولها قاعدة عريضة من المشتركين على المستويين العالمي والشرق أوسطي، وذلك للشهرة الواسعة التي حصلت عليها الشركة نتيجة لجودة ورقي خدماتها، وشموليتها.

ومن الضمانات التي توفرها الشركة لإدارات المواقع المستفيدة من خدماتها:

ضمان اسم النطاق:

نطاق الموقع هو هويته، حيث قد يمكن تعويض أي خسائر يتعرض لها موقع ما، إلا خسارة فقدان النطاق، لذا تسعى شركة نجم الجنوب لضمان حقوق مشتركيها من هذه الجهة.

ففتضمن شركة نجم الجنوب لمشتركيها ملكية نطاقات مواقعهم، حيث يتم تسجيل النطاق باسم المشترك، مع توفير لوحة تحكم خاصة بالنطاق، محمية بكلمة سر، تُمكن المشترك من التحكم الكامل بنطاقه، من حيث النقل والتجديد وتغيير إعدادات DNS.

ضمان عمل الموقع:

لاستمرارية توفر الموقع على الخط أهمية بالغة، لذا تضمن شركة نجم الجنوب توفر الموقع لزواره بمعدل 99.9% من الوقت، أي بمعدل تعطل لا يتجاوز 8:45 ساعة سنوياً، مع ملاحظة؛ أن هذا الوقت لا يعني ضرورة تعطل الموقع لهذه المدة، بل ضمان عدم انقطاع توفر الموقع عن الخط تحت أقصى الظروف بمجموع التوقفات طوال مدة السنة عن فترة الضمان.

ضمان النسخ الاحتياطي:

توفر الشركة نظام نسخ احتياطي لمواقع المشتركين، فنظام النسخ لدينا دوري، داخلي، مع نظام نسخ على أقراص خارجية، يضمن توفير نسخ من مواقع المشتركين حتى في حال عطب النُسخ الداخلية.

ومتى ما احتاجت إدارة موقع ما استعادة نسخة كاملة من الموقع فكل ما عليها هو فتح بطاقة من منطقة الأعضاء تطلب فيها توفير نسخة احتياطية من الموقع وسيقوم فريقنا بتوفيرها (حسب الآلية الموضحة في موقع الشركة).

ضمان الدعم الفني:

الدعم الفني هو ما يميزنا في شركة نجم الجنوب ، تضمن شركة نجم الجنوب الدعم الفني لمشتركيها عبر نظام البطاقات، (حسب الآلية الموضحة في موقع الشركة)، في مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت فتح البطاقة، مع الأخذ بنظر الاعتبار أن الوقت الأقصى المحدد للرد على البطاقات لا يعني بحال أن البطاقات لا يتم معالجتها إلا بمرور هذا الوقت، بل هو وقت لا يتم تجاوزه في الرد على البطاقات حتى في أقصى الظروف.

ضمان استبعاد المواقع المضرة:

لكون المواقع في البيئة المشتركة تتأثر يبعضها البعض، إيجاباً وسلباً، فإن شركة نجم الجنوب تضمن عدم استضافة أي موقع مضر يحتوي على أعطال برمجية تؤدي به إلى التجاوز على حصص الموارد المخصصة لبقية المواقع الأخرى المستضافة على ذات الخادم، وتضمن استبعاد أي موقع مضر يؤثر سلباً على أداء الخادم العام من الخادم المتضرر، لئلا يؤدي ذلك إلى الإضرار بأداء المواقع الأخرى، ولإبقاء الكفاءة العالية لأداء المواقع المستضافة على خوادم شركة نجم الجنوب, (حسب الآلية الموضحة في موقع الشركة).

ضمان تسهيل عملية الانتقال إلى مزود خدمة آخر:

في حال رغبة إدارة موقع مستضاف على خوادمنا (لسبب أو لآخر) نقل موقعها إلى مزود خدمة آخر؛ فتضمن شركة نجم الجنوب تسهيل عملية الانتقال؛ بتوفير نسخة مضغوطة كاملة وحديثة من الموقع لتتمكن إدارة الموقع من نقله إلى الخادم الجديد، مع توفير لوحة تحكم النطاق (في حال كان النطاق مسجل لدى شركة نجم الجنوب) لتتمكن إدارة الموقع من تغيير إعداداته وربطه بالمساحة الجديدة دون عقبات.